अभिवृत्ति निर्माण

अभिवृत्तियां कैसे विकसित और बदलती हैं

अभिवृत्ति निर्माण को समझने से सिविल सेवकों को प्रभावी संचार रणनीतियां और नीतियां डिजाइन करने में मदद मिलती है जो सार्वजनिक व्यवहार को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती हैं।

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अभिवृत्ति निर्माण की प्रक्रिया

अभिवृत्ति निर्माण के स्रोत

स्रोत	तंत्र	उदाहरण
परिवार	प्राथमिक समाजीकरण	माता-पिता से धार्मिक अभिवृत्तियां
सहकर्मी समूह	सामाजिक अधिगम, अनुरूपता	कॉलेज मित्रों से राजनीतिक अभिवृत्तियां
शिक्षा	औपचारिक अधिगम	स्कूल से वैज्ञानिक अभिवृत्तियां
मीडिया	सूचना, फ्रेमिंग	समाचार से पर्यावरणीय अभिवृत्तियां
प्रत्यक्ष अनुभव	व्यक्तिगत बातचीत	मुठभेड़ के बाद पुलिस के प्रति अभिवृत्ति
संस्कृति	सामाजिक मानदंड	लैंगिक भूमिका अभिवृत्तियां
महत्वपूर्ण घटनाएं	भावनात्मक प्रभाव	क्रिकेट जीत के बाद राष्ट्रीय गौरव

आयु और अभिवृत्ति:

• बचपन: बुनियादी मूल्य अभिवृत्तियां बनती हैं
• किशोरावस्था: राजनीतिक और सामाजिक अभिवृत्तियां स्थिर होती हैं
• वयस्कता: अभिवृत्तियां अधिक स्थिर हो जाती हैं
• लेकिन: बड़ी जीवन घटनाएं किसी भी उम्र में अभिवृत्तियों को पुनः आकार दे सकती हैं

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अभिवृत्ति निर्माण के सिद्धांत

अधिगम सिद्धांत

1. शास्त्रीय अनुकूलन (पावलोव):

तत्व	प्रक्रिया
तंत्र	वस्तु का सकारात्मक/नकारात्मक उद्दीपक के साथ संबंध
उदाहरण	राष्ट्रगान + ध्वज = देशभक्ति की भावना
अनुप्रयोग	विज्ञापन उत्पादों को सुखद छवियों के साथ जोड़ता है

2. क्रियाशील अनुकूलन (स्किनर):

तत्व	प्रक्रिया
तंत्र	पुरस्कारों द्वारा सुदृढ़ित/दंड द्वारा दंडित अभिवृत्तियां
उदाहरण	ईमानदार व्यवहार के लिए प्रशंसा → ईमानदारी को महत्व देता है
अनुप्रयोग	सामाजिक अनुमोदन "राजनीतिक रूप से सही" अभिवृत्तियों को आकार देता है

3. अवलोकनात्मक अधिगम (बंदूरा):

तत्व	प्रक्रिया
तंत्र	मॉडलों (माता-पिता, सेलिब्रिटी) को देखकर सीखना
उदाहरण	बच्चे माता-पिता के पूर्वाग्रहों को अपनाते हैं
अनुप्रयोग	स्कूलों में रोल मॉडल, मीडिया युवाओं को प्रभावित करती है

संज्ञानात्मक सिद्धांत

1. संज्ञानात्मक सुसंगतता सिद्धांत:

• लोग अभिवृत्तियों, विश्वासों, व्यवहारों के बीच सुसंगतता चाहते हैं
• असंगति असुविधा (असंगति) पैदा करती है
• सुसंगतता बहाल करने के लिए अभिवृत्ति परिवर्तन की ओर ले जाती है

2. संतुलन सिद्धांत (हाइडर):

• त्रिपक्षीय संबंध: व्यक्ति-अन्य-वस्तु
• लोग संतुलित अवस्थाएं पसंद करते हैं
• यदि आप किसी को पसंद करते हैं जो X पसंद करता है, तो आप X को पसंद करने लगते हैं

3. संज्ञानात्मक असंगति (फेस्टिंगर):

अवधारणा	व्याख्या
असंगति	परस्पर विरोधी संज्ञानों से असहज तनाव
समाधान	अभिवृत्ति, व्यवहार बदलें, या नई संज्ञा जोड़ें
उदाहरण	धूम्रपान करने वाला जो जानता है धूम्रपान हानिकारक है, छोड़ सकता है या तर्कसंगत बना सकता है

फेस्टिंगर का क्लासिक अध्ययन:

• प्रतिभागियों ने उबाऊ कार्य किया, फिर दूसरों को बताया कि यह दिलचस्प था
• जिन्हें $1 दिया गया (अपर्याप्त औचित्य) ने अपनी अभिवृत्ति बदल दी कि यह वास्तव में दिलचस्प था
• जिन्हें $20 दिया गया उनके पास बाहरी औचित्य था

कार्यात्मक सिद्धांत

काट्ज का कार्यात्मक दृष्टिकोण:

कार्य	उद्देश्य	उदाहरण
ज्ञान	दुनिया को व्यवस्थित और सरल बनाना	रूढ़िवादिता
उपयोगितावादी	पुरस्कारों को अधिकतम करना	लाभकारी नीतियों का समर्थन
अहं-रक्षात्मक	आत्म-सम्मान की रक्षा करना	विफलताओं के लिए दूसरों को दोष देना
मूल्य-अभिव्यक्त	मूल मूल्यों को व्यक्त करना	विश्वासों के अनुरूप कारणों का समर्थन

निहितार्थ: अभिवृत्तियां बदलने के लिए, अंतर्निहित कार्य को संबोधित करें

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अभिवृत्ति निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक

व्यक्तिगत कारक

कारक	प्रभाव
व्यक्तित्व	सत्तावादी अधिक पूर्वाग्रहग्रस्त
बुद्धि	उच्च बुद्धि = अधिक जटिल अभिवृत्तियां
आत्म-सम्मान	कम आत्म-सम्मान = प्रभाव के प्रति अधिक संवेदनशील
मूल्य	मूल मूल्य विशिष्ट अभिवृत्तियों को आकार देते हैं
आवश्यकताएं	अपूर्ण आवश्यकताएं प्राथमिकताओं को आकार देती हैं
अनुभव	प्रत्यक्ष अनुभव मजबूत अभिवृत्तियां बनाता है

सामाजिक कारक

कारक	प्रभाव
सामाजिक मानदंड	समूह अपेक्षाओं के अनुरूप होना
संदर्भ समूह	जिन समूहों में हम शामिल होना चाहते हैं
सामाजिक पहचान	अंतर-समूह/बाहर-समूह भेद
शक्ति गतिशीलता	प्राधिकार व्यक्ति अभिवृत्तियों को आकार देते हैं
सांस्कृतिक मूल्य	सामूहिकतावादी बनाम व्यक्तिवादी संस्कृतियां

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अभिवृत्ति परिवर्तन प्रक्रियाएं

विस्तारण संभावना मॉडल (पेटी और कैसिओप्पो)

अनुनय के दो मार्ग:

मार्ग	शर्तें	प्रसंस्करण	परिणाम
केंद्रीय	उच्च प्रेरणा + क्षमता	गहरा, विचारशील	स्थायी परिवर्तन
परिधीय	कम प्रेरणा या क्षमता	संकेत, अनुमानी	अस्थायी परिवर्तन

केंद्रीय मार्ग संकेत:

• तर्क गुणवत्ता
• साक्ष्य शक्ति
• तार्किक तर्क

परिधीय मार्ग संकेत:

• स्रोत आकर्षण
• तर्कों की संख्या
• विशेषज्ञ समर्थन
• भावनात्मक अपीलें

येल अभिवृत्ति परिवर्तन दृष्टिकोण

होवलैंड का मॉडल:

कारक	तत्व
स्रोत	विश्वसनीयता, आकर्षण, शक्ति
संदेश	एकतरफा बनाम दोतरफा, भावनात्मक बनाम तर्कसंगत
चैनल	आमने-सामने बनाम मीडिया
दर्शक	बुद्धि, आत्म-सम्मान, पूर्व अभिवृत्तियां

स्रोत विश्वसनीयता:

• विशेषज्ञता: क्या स्रोत जानता है?
• विश्वसनीयता: क्या स्रोत के छिपे उद्देश्य हैं?
• पसंदगी: क्या हम स्रोत से पहचान करते हैं?

संदेश कारक:

कारक	अधिक प्रभावी जब
भय अपील	स्पष्ट कार्य चरणों के साथ संयुक्त
दोतरफा तर्क	दर्शक शिक्षित या संदेहशील हैं
भावनात्मक अपील	दर्शक की प्रेरणा कम है
पुनरावृत्ति	मध्यम आवृत्ति; परेशान करने वाली नहीं

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अभिवृत्ति परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध

अभिवृत्तियां परिवर्तन का प्रतिरोध क्यों करती हैं

कारक	तंत्र
अभिवृत्ति शक्ति	मजबूत अभिवृत्तियां परिवर्तन का प्रतिरोध करती हैं
प्रतिबद्धता	सार्वजनिक प्रतिबद्धता प्रतिरोध बढ़ाती है
अहं-भागीदारी	मूल पहचान अभिवृत्तियां परिवर्तन का प्रतिरोध करती हैं
संज्ञानात्मक जटिलता	अच्छी तरह से सोची हुई अभिवृत्तियां बेहतर प्रतिरोध करती हैं
पहुंच	आसानी से याद की जाने वाली अभिवृत्तियां स्थिर हैं
चयनात्मक एक्सपोजर	लोग विपरीत जानकारी से बचते हैं
टीकाकरण	कमजोर तर्कों के पूर्व एक्सपोजर से प्रतिरोध बनता है

टीकाकरण सिद्धांत (मैकगायर):

• कमजोर प्रति-तर्कों के एक्सपोजर से प्रतिरोध बनता है
• बीमारी के खिलाफ चिकित्सा टीकाकरण की तरह
• प्रीबंकिंग डीबंकिंग से अधिक प्रभावी

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प्रशासन में अनुप्रयोग

सार्वजनिक अभिवृत्तियां बदलना

मुद्दा	रणनीति
स्वास्थ्य व्यवहार	भय अपील + स्पष्ट कार्रवाई (WHO COVID अभियान)
पर्यावरणीय	सामाजिक मानदंड, रोल मॉडल (स्वच्छ भारत)
सामाजिक पूर्वाग्रह	संपर्क + शिक्षा (एकीकरण नीतियां)
भ्रष्टाचार	स्वीकार्यता के बारे में सामाजिक मानदंड बदलें

स्वच्छ भारत केस:

• सेलिब्रिटी समर्थन (परिधीय)
• स्वास्थ्य लाभों पर डेटा (केंद्रीय)
• सामाजिक शर्मिंदगी (मानक दबाव)
• सामुदायिक भागीदारी (अनुभव)
• प्रधानमंत्री नेतृत्व (विश्वसनीयता)

संगठनात्मक अभिवृत्तियां बदलना

चुनौती	रणनीति
परिवर्तन प्रतिरोध	भागीदारी, क्रमिक कार्यान्वयन
नकारात्मक कार्य संस्कृति	उदाहरण द्वारा नेतृत्व, मान्यता
पूर्वाग्रह/पक्षपात	विविधता प्रशिक्षण, एक्सपोजर
निराशा	उद्देश्य कनेक्शन, सशक्तिकरण

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UPSC मेन्स प्रासंगिकता

प्रमुख प्रश्न प्रकार

1. "अभिवृत्तियां कैसे बनती हैं? अभिवृत्ति निर्माण को कौन से कारक प्रभावित करते हैं?"
2. "अभिवृत्ति परिवर्तन की प्रक्रिया पर चर्चा करें।"
3. "अभिवृत्ति निर्माण को समझना नीति कार्यान्वयन में कैसे मदद कर सकता है?"

मॉडल उत्तर ढांचा:

1. अभिवृत्ति निर्माण को परिभाषित करें
2. सिद्धांतों की व्याख्या करें (अधिगम, संज्ञानात्मक, कार्यात्मक)
3. कारकों पर चर्चा करें (व्यक्तिगत, सामाजिक)
4. अभिवृत्ति परिवर्तन से जोड़ें
5. प्रशासनिक अनुप्रयोग दें

PYQ उदाहरण

वर्ष	प्रश्न
2013	"अभिवृत्ति के घटक क्या हैं? अभिवृत्तियां कैसे बनती हैं?"
2016	"बताएं कि अभिवृत्तियां कैसे बनती हैं। उन्हें कौन से कारक प्रभावित करते हैं?"
2021	"अभिवृत्ति निर्माण कैसे होता है? समाजीकरण की भूमिका क्या है?"

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PW Plus अंतर्दृष्टि

अभिवृत्ति निर्माण कहानियां

पोलियो अभियान: भारत के पोलियो उन्मूलन के लिए बड़े पैमाने पर अभिवृत्ति परिवर्तन की आवश्यकता थी। कुछ समुदायों से प्रारंभिक प्रतिरोध को इसके माध्यम से दूर किया गया: स्थानीय प्रभावशाली व्यक्ति (परिधीय मार्ग), विस्तृत स्वास्थ्य जानकारी (केंद्रीय मार्ग), धार्मिक नेताओं का समर्थन (विश्वसनीयता), और त्योहार-लिंक्ड अभियान (सकारात्मक संबंध)। 2014 की पोलियो-मुक्त घोषणा ने साबित किया कि बड़े पैमाने पर अभिवृत्ति परिवर्तन संभव है।

गांधी और नमक: नमक मार्च सफल हुआ क्योंकि गांधी अभिवृत्ति निर्माण को समझते थे। ब्रिटिश नमक कर अधिकांश भारतीयों को अज्ञात था। 240 मील मार्च करके और नमक उठाकर, गांधी ने अमूर्त कराधान को मूर्त बनाया (प्रत्यक्ष अनुभव), भावनात्मक संबंध बनाया (संघर्ष में एकता), और सविनय अवज्ञा के प्रति अभिवृत्तियों को बदलने के लिए अपनी व्यक्तिगत विश्वसनीयता का उपयोग किया।