अभिवृत्ति: सामग्री, संरचना, कार्य

मॉडल उत्तर ढांचे के साथ PYQ-आधारित नोट्स।

Q1. नियमों की व्याख्या में सकारात्मक बनाम नकारात्मक मानसिकता (UPSC 2022)

परिचय

बेसिक स्तर: कुछ अधिकारी समान नियमों का पालन करने के बावजूद दूसरों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। यह इसलिए हो सकता है क्योंकि सकारात्मक मानसिकता वाले अधिकारी नियमों का उपयोग समस्याओं को हल करने के लिए करते हैं, जबकि नकारात्मक मानसिकता वाले नियमों को बाधाओं के रूप में देखते हैं।

टॉपर स्तर: "व्यक्ति का अपना विचार उसका विश्व है। व्यक्ति जो सोचता है वह वैसा ही बन जाता है" – मैत्री उपनिषद। यह ज्ञान विशेष रूप से शासन में मानसिकता की महत्वपूर्ण भूमिका की ओर इशारा करता है। सिविल सेवक नियमों की व्याख्या कैसे करते हैं - सुविधाकर्ता या अवरोधक के रूप में - सीधे प्रशासनिक प्रभावकारिता और सार्वजनिक सेवा वितरण को प्रभावित करता है।

उदाहरण: सकारात्मक बनाम नकारात्मक व्याख्या

नीति कार्यान्वयन

• सकारात्मक: पुलिस पर विश्वास मजबूत करने के लिए अतुल कुलकर्णी, IPS की भरोसा सेल पहल जैसे रचनात्मक समाधान
• नकारात्मक: 'सेवा' नहीं बल्कि 'बल' के रूप में पुलिस को दर्शाती मांसपेशी शक्ति का प्रदर्शन

सामुदायिक जुड़ाव

• सकारात्मक: स्वच्छ भारत अभियान, ऑपरेशन सुलेमानी, डॉ. आदर्श सिंह (DM बाराबंकी) ने लॉकडाउन के दौरान 800 लोगों को रोजगार देते हुए एक मरती नदी को पुनर्जीवित किया
• नकारात्मक: विश्वास कम करना और भागीदारी को हतोत्साहित करना

संसाधन उपयोग

• सकारात्मक: COVID-19 के दौरान स्वास्थ्य बुनियादी ढांचे का निर्माण
• नकारात्मक: स्वास्थ्य सेवा बुनियादी ढांचे की कीमत पर नौकरशाही सुविधाओं पर अत्यधिक व्यय

पर्यावरण बनाम विकास

• सकारात्मक: विकास के साथ पर्यावरण संरक्षण - आशीष सिंह, IAS ने इंदौर में प्रभावी ठोस अपशिष्ट प्रबंधन के साथ 100 एकड़ से अधिक भूमि पुनः प्राप्त की
• नकारात्मक: पर्यावरण कानूनों की कठोर व्याख्या ने सतत विकास परियोजनाओं में बाधा डाली

सोशल मीडिया का उपयोग

• सकारात्मक: प्रशांत नायर, IAS ने सोशल मीडिया फॉलोइंग का उपयोग स्थानीय तालाबों की सफाई जैसे सामुदायिक कार्यक्रमों के लिए नागरिकों को प्रोत्साहित करने के लिए किया; साइबर अपराधों के खिलाफ जागरूकता पैदा करने वाले नौकरशाह
• नकारात्मक: दिखावटी मान्यता के लिए नौकरशाहों के पेशेवर जीवन का ग्लैमरीकरण

Q2. लोक सेवक के लिए उपयुक्त अभिवृत्ति का निर्माण (UPSC 2021)

परिचय

बेसिक स्तर: अभिवृत्ति किसी विशेष वस्तु, व्यक्ति या घटना के प्रति भावनाओं, विश्वासों और व्यवहारों का एक समूह है। लोक सेवा में सकारात्मक और नैतिक अभिवृत्ति दक्षता, पारदर्शिता और विश्वास को बढ़ाती है।

टॉपर स्तर: दार्शनिक विलियम जेम्स ने कहा "सफलता या विफलता क्षमता से अधिक अभिवृत्ति पर निर्भर करती है।" लोक सेवा के लिए उपयुक्त अभिवृत्ति विकसित करने में नैतिक मानकों, जनकल्याण और दक्षता, पारदर्शिता और सहानुभूति की संस्कृति के प्रति प्रतिबद्धता शामिल है।

उपयुक्त अभिवृत्ति बनाने के तरीके

1. कक्षाओं में मूल्य शिक्षा: राष्ट्रीय शिक्षा नीति इस पर जोर देती है
2. रोल मॉडल से परिचय: चुनाव सुधार में टी.एन. शेषन की भूमिका, सत्यनिष्ठा और लोकतंत्र के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करना
3. सामुदायिक जुड़ाव कार्यक्रम: सहानुभूति और करुणा को बढ़ावा देते हैं (दूध उत्पादकों के साथ डॉ. वर्गीस कुरियन)
4. नियमित कार्यशालाएं और मेंटरिंग: आत्म-परावर्तन और भावनात्मक बुद्धिमत्ता के घटकों के साथ "मिड-करियर प्रशिक्षण कार्यक्रम"
5. सहयोगी सेवा-उन्मुख संस्कृति: पोलियो उन्मूलन अभियान - NGOs, UNICEF, WHO के साथ सरकारी सहयोग

Q3. तनाव में सकारात्मक अभिवृत्ति (UPSC 2020)

परिचय

बेसिक स्तर: सकारात्मक अभिवृत्ति सिविल सेवकों के लिए न केवल वांछनीय बल्कि आवश्यक है जो अक्सर चुनौतीपूर्ण और उच्च-तनाव स्थितियों का सामना करते हैं।

टॉपर स्तर: सकारात्मक अभिवृत्ति का अर्थ है लोगों, वस्तुओं या स्थितियों के प्रति पूर्वस्थापनाएं जो लचीलापन, आशावाद और सहानुभूति को दर्शाती हैं। यह नैतिक, प्रभावी और सहानुभूतिपूर्ण शासन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।

तनाव में सिविल सेवकों के उदाहरण

1. प्रकाश सिंह (IPS): चुनौतियों और प्रतिरोध के बावजूद, उनके समर्पण ने 2006 में पुलिस सुधारों पर ऐतिहासिक सुप्रीम कोर्ट निर्णय दिलाया
2. अजीत डोवाल (IPS): सात साल तक पाकिस्तान में जासूस के रूप में काम किया, सक्रिय आतंकवादी समूहों के बारे में गोपनीय जानकारी प्राप्त की
3. रेणु राज (IAS): केरल कैडर की अधिकारी जो राजनीतिक और आर्थिक रूप से शक्तिशाली लोगों के स्वामित्व वाली अवैध खदानों पर छापा मारने और बंद करने के लिए जानी जाती हैं
4. कृष्ण तेजा (IAS): अगस्त 2018 में केरल बाढ़ के दौरान लगभग 2.5 लाख लोगों (और 12,000 मवेशियों) को बचाने वाले विशाल बचाव अभियान का आयोजन किया

Q4. नैतिक आचरण और राजनीति वाले युवा (UPSC 2017)

परिचय

बेसिक स्तर: नैतिक रूप से विचारशील युवाओं की सक्रिय राजनीति में भाग लेने की अनिच्छा लोकतांत्रिक शासन की अखंडता और जीवंतता के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती प्रस्तुत करती है।

टॉपर स्तर: "किसी राष्ट्र का भविष्य राजनीतिक प्रक्रिया में उसके युवाओं की भागीदारी पर निर्भर करता है" – बराक ओबामा। यह कालातीत ज्ञान सिद्धांतवादी व्यक्तियों की आगे आने और उदाहरण द्वारा नेतृत्व करने की आवश्यकता को समाहित करता है।

नैतिक युवाओं को प्रेरित करने के कदम

1. इंडियन स्कूल ऑफ डेमोक्रेसी (ISD): भारत में युवा नेताओं के लिए फैलोशिप कार्यक्रम
2. इंडियन स्टूडेंट पार्लियामेंट: युवा नेताओं को सामाजिक, राजनीतिक और आर्थिक मुद्दों पर चर्चा करने के लिए एक साथ लाता है
3. इंडिया अगेंस्ट करप्शन आंदोलन: अन्ना हजारे के नेतृत्व में, कई युवा कार्यकर्ताओं को सक्रिय राजनीति में शामिल होने के लिए प्रेरित किया
4. राष्ट्रीय युवा संसद योजना (NYPS): 18-25 वर्ष के युवाओं के लिए संसदीय बहसों में भाग लेने का मंच
5. राष्ट्रीय मतदाता दिवस (NVD): युवाओं में मतदाता पंजीकरण और नागरिक भागीदारी को प्रोत्साहित करता है
6. प्रवाह: भारत में एक युवा-नेतृत्व वाला संगठन जो नेतृत्व विकास और नागरिक जुड़ाव के माध्यम से युवाओं को सशक्त बनाने के लिए काम करता है

Q5. अनुशासन - उत्पादक और प्रति-उत्पादक (UPSC 2017)

परिचय

बेसिक स्तर: अनुशासन नियमों, आदेशों या दिशानिर्देशों का पालन करना और अपने व्यवहार को विनियमित करना है। हालांकि, बहुत अधिक अनुशासन लचीलेपन की कमी का कारण बन सकता है, जो विकास में बाधा डालता है।

टॉपर स्तर: "अनुशासन आवश्यक है, लेकिन जब चरम पर ले जाया जाता है, तो यह सबसे आशाजनक व्यक्ति को भी अनुरूपता का कैदी बना सकता है।" अनुशासन अक्सर नियमों और पदानुक्रम के पालन से जुड़ा होता है, लेकिन कठोर प्रवर्तन के अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं।

उदाहरण

लचीलेपन के फायदे

• Netflix: लचीली और विकेंद्रीकृत संस्कृति के लिए जानी जाती है जो कर्मचारियों को नौकरशाही के बिना जल्दी निर्णय लेने की अनुमति देती है। स्ट्रीमिंग बाजार में कंपनी को आगे रहने में मदद की।
• गैलप अध्ययन: जो कर्मचारी व्यस्त महसूस करते हैं वे अधिक उत्पादक होते हैं, बेहतर ग्राहक संतुष्टि रेटिंग होती है, और नौकरी छोड़ने की संभावना कम होती है।

सख्त अनुशासन के नुकसान

• कॉर्पोरेट वातावरण: सख्त अनुशासन असुविधा और अलगाव पैदा कर सकता है, उत्पादकता और नवाचार को प्रभावित कर सकता है (FICCI अध्ययन)
• Kodak: फोटोग्राफी उद्योग में एक बार नेता, डिजिटल क्रांति के अनुकूल होने में विफल रहा क्योंकि संस्कृति बहुत कठोर थी और बदलाव के प्रति प्रतिरोधी थी

Q6. क्रोध - हानिकारक नकारात्मक भावना (UPSC 2016)

परिचय

बेसिक स्तर: क्रोध एक तीव्र भावनात्मक प्रतिक्रिया है जो अप्रसन्नता और शत्रुता की भावनाओं द्वारा विशेषता है - हल्की जलन से लेकर विस्फोटक रोष तक।

टॉपर स्तर: "क्रोध एक एसिड की तरह है; यह उस बर्तन को अधिक नष्ट करता है जिसमें इसे संग्रहीत किया जाता है, उस वस्तु से अधिक जिस पर इसे डाला जाता है।"

व्यक्तिगत जीवन में क्रोध

1. हताशा क्रोध: देरी या अपूर्ण अपेक्षाओं के कारण
   • प्रबंधन: धैर्य और लचीलापन
2. आक्रोश क्रोध: विश्वासघात या पिछली शिकायतों के कारण
   • प्रबंधन: क्षमा और द्वेष को छोड़ना
3. निष्क्रिय-आक्रामक क्रोध: शत्रुता की अप्रत्यक्ष अभिव्यक्ति
   • प्रबंधन: दृढ़ संचार कौशल को बढ़ावा देना

कार्य जीवन में क्रोध

1. आलोचना क्रोध
   • प्रबंधन: खुले दिमाग और रचनात्मक प्रतिक्रिया का उपयोग
2. शक्ति क्रोध: शक्तिहीनता या अनुचित व्यवहार की भावनाओं से उत्पन्न
   • प्रबंधन: प्रभाव के क्षेत्रों की पहचान करना और जो नियंत्रित किया जा सकता है उस पर ध्यान केंद्रित करना
3. प्रतिस्पर्धी क्रोध: प्रतिद्वंद्विता, ईर्ष्या के कारण
   • प्रबंधन: सहयोगी मानसिकता को बढ़ावा देना

Q7. अनजाने में अर्जित अवांछनीय मूल्य (UPSC 2016)

परिचय

बेसिक स्तर: जीवन, कार्य, संबंधों के प्रति अभिवृत्तियां अक्सर पालन-पोषण और सामाजिक वातावरण से प्रभावित होती हैं। आधुनिक लोकतांत्रिक और समतावादी समाज के संदर्भ में कुछ अवांछनीय हो सकती हैं।

टॉपर स्तर: अभिवृत्ति वस्तुओं, लोगों, स्थितियों का एक विशेष तरीके से मूल्यांकन करने की मनोवैज्ञानिक प्रवृत्ति है। अवांछनीय अभिवृत्तियां नकारात्मक अभिविन्यास हैं जो व्यक्तिगत विकास, पारस्परिक संबंधों और सामाजिक कल्याण में बाधा डालती हैं।

आज के शिक्षित भारतीयों में अवांछनीय मूल्य

1. जातिवाद और भेदभाव: कई भारतीय अभी भी निचली जातियों या हाशिए के समुदायों के प्रति पूर्वाग्रहित अभिवृत्तियां रखते हैं
2. लैंगिक पूर्वाग्रह और पितृसत्ता: भारत में महिलाएं समान पदों के लिए पुरुष समकक्षों का केवल 76% कमाती हैं (TeamLease Services अध्ययन)
3. भौतिकवाद और उपभोक्तावाद: Flipkart के "बिग बिलियन डेज" जैसे मंच उपभोक्तावाद के आकर्षण को प्रदर्शित करते हैं
4. भ्रष्टाचार और भाई-भतीजावाद: विभिन्न घोटाले - 2G घोटाला, कोलगेट घोटाला, दिल्ली शराब घोटाला

Q8. स्वच्छ भारत अभियान में सामाजिक प्रभाव और अनुनय (UPSC 2016)

परिचय

बेसिक स्तर: सामाजिक प्रभाव वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्ति या समूह दूसरों के विचारों, भावनाओं, अभिवृत्तियों या व्यवहारों को प्रभावित करते हैं। अनुनय एक विशिष्ट रूप है जिसका उद्देश्य संचार और तर्क के माध्यम से अभिवृत्तियों को बदलना है।

टॉपर स्तर: स्वच्छ भारत अभियान का उद्देश्य राष्ट्रव्यापी स्वच्छता और सफाई की चुनौती का समाधान करना था। सामाजिक प्रभाव और अनुनय के सिद्धांत सार्वजनिक भागीदारी को प्रेरित करके व्यवहार परिवर्तन लाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं।

उपयोग की गई रणनीतियां

1. सेलिब्रिटी और सोशल मीडिया इन्फ्लुएंसर: सफाई और स्वच्छता के महत्व के बारे में लोगों को मनाने के लिए अपने मंचों का उपयोग किया
2. स्थानीय सामुदायिक नेता और धार्मिक हस्तियां: सफाई और स्वच्छ प्रथाओं के लिए रोल मॉडल के रूप में काम किया, सामाजिक प्रभाव को बढ़ावा दिया
3. व्यवहारात्मक नज: रणनीतिक स्थानों पर कूड़ेदान रखना, लोगों को सफाई की याद दिलाने के लिए दृश्य संकेतों या साइनेज का उपयोग करना

Q9. नौकरशाही बनाम लोकतांत्रिक अभिवृत्ति (UPSC 2015)

परिचय

बेसिक स्तर: नौकरशाही अभिवृत्ति नियमों, प्रक्रियाओं और पदानुक्रमों पर केंद्रित है। लोकतांत्रिक अभिवृत्ति भागीदारी, खुलेपन और सार्वजनिक आवश्यकताओं के प्रति प्रतिक्रियाशीलता पर जोर देती है।

टॉपर स्तर: जबकि नौकरशाही अभिवृत्ति स्थिरता, व्यवस्था और निरंतरता को बढ़ावा देती है, लोकतांत्रिक अभिवृत्ति नागरिक भागीदारी, जवाबदेही और समावेशी विकास को बढ़ावा देती है।

उदाहरण

नौकरशाही अभिवृत्ति

• राशन कार्ड या आधार कार्ड के लिए आवेदनों को संसाधित करते समय प्रक्रियाओं का सख्ती से पालन करने वाले लोक सेवक

लोकतांत्रिक अभिवृत्ति

• स्थानीय विकास परियोजनाओं के लिए निर्णय लेने के दौरान नागरिकों के साथ जुड़ने वाले ग्राम पंचायतों में लोक सेवक

दोनों का संतुलन ("स्मार्ट नौकरशाही" दृष्टिकोण)

• स्वच्छ भारत अभियान या प्रधानमंत्री आवास योजना जैसे प्रमुख कार्यक्रमों में, लोक सेवकों ने संतुलित दृष्टिकोण अपनाया:
  • प्रभावी वितरण के लिए प्रौद्योगिकी और डेटा-संचालित निगरानी का उपयोग किया (नौकरशाही)
  • प्रतिक्रिया मांगने और चुनौतियों का समाधान करने के लिए स्थानीय समुदायों के साथ जुड़े (लोकतांत्रिक)

Q10. अभिवृत्ति निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक - जाति व्यवस्था (UPSC 2014)

परिचय

बेसिक स्तर: सामाजिक समस्याओं के प्रति अभिवृत्तियां पालन-पोषण और सामाजिक वातावरण से प्रभावित होती हैं। भारत में जाति व्यवस्था के प्रति विपरीत अभिवृत्तियां मौजूद हैं।

टॉपर स्तर: व्यक्तिगत और सामाजिक कारकों की एक भीड़ सामाजिक मुद्दों पर हमारे झुकाव को प्रभावित करती है। जाति व्यवस्था भारत में विपरीत अभिवृत्तियों का एक प्रमुख उदाहरण है।

कारक और उदाहरण

1. व्यक्तिगत अनुभव

• रोहित, एक दलित छात्र जो निरंतर जाति-आधारित भेदभाव का सामना करता है, स्थायी पूर्वाग्रह में विश्वास करता है
• अंकिता, एक ऊंची जाति की लड़की जिसने कभी भेदभाव का सामना नहीं किया, मानती है कि जाति भेदभाव अतिरंजित है

2. परिवार और पालन-पोषण

• दीपिका जहां अंतर-जातीय विवाहों को नापसंद किया जाता था वहां बड़ी हुई - जाति सीमाओं का पालन करने की भावना पैदा हुई
• अर्जुन के परिवार ने सामाजिक न्याय आंदोलनों में भाग लिया - जाति भेदभाव के खिलाफ उनके मजबूत विरोध को आकार दिया

3. सामाजिक-आर्थिक पृष्ठभूमि

• निचली जाति के परिवारों को भेदभाव के कारण गुणवत्तापूर्ण शिक्षा और नौकरियों तक पहुंचने में संघर्ष करना पड़ता है
• कुछ ऊंची जाति के व्यक्ति धन और अवसर विरासत में लेते हैं, विशेषाधिकार को बनाए रखते हैं

4. शिक्षा और मीडिया एक्सपोजर

• जाति इतिहास की जांच करने वाले अच्छी तरह से डिजाइन किए गए पाठ्यक्रम जागरूकता को बढ़ावा दे सकते हैं
• "21वीं सदी में जाति" जैसी डॉक्यूमेंट्री बातचीत शुरू करती हैं
• पक्षपाती मीडिया चित्रण रूढ़िवादिता को मजबूत कर सकता है