अभिवृत्ति क्या है

UPSC नैतिकता के लिए अभिवृत्तियों को समझना

अभिवृत्ति एक मनोवैज्ञानिक प्रवृत्ति है जो किसी विशेष इकाई का कुछ हद तक पक्ष या विपक्ष में मूल्यांकन करके व्यक्त होती है। यह GS4 नैतिकता में एक प्रमुख अवधारणा है, जो मनोविज्ञान को लोक प्रशासन से जोड़ती है।

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अभिवृत्ति की परिभाषा और प्रकृति

प्रमुख परिभाषाएं

विद्वान	परिभाषा
गॉर्डन ऑलपोर्ट	"तत्परता की एक मानसिक और तंत्रिका स्थिति, अनुभव के माध्यम से व्यवस्थित, उन सभी वस्तुओं और स्थितियों के प्रति व्यक्ति की प्रतिक्रिया पर निर्देशात्मक या गतिशील प्रभाव डालती है जिनसे यह संबंधित है"
काट्ज और स्टोटलैंड	"दुनिया के किसी प्रतीक, वस्तु या पहलू का अनुकूल या प्रतिकूल तरीके से मूल्यांकन करने की प्रवृत्ति"
ईगली और चैकेन	"एक मनोवैज्ञानिक प्रवृत्ति जो किसी विशेष इकाई का कुछ हद तक पक्ष या विपक्ष में मूल्यांकन करके व्यक्त होती है"

प्रमुख विशेषताएं:

• अभिवृत्तियां सीखी जाती हैं, जन्मजात नहीं
• अपेक्षाकृत स्थायी लेकिन परिवर्तनशील
• विशिष्ट वस्तुओं/व्यक्तियों/स्थितियों की ओर निर्देशित
• भावात्मक, संज्ञानात्मक और व्यवहारात्मक घटक हैं

अभिवृत्ति का ABC मॉडल

घटक	विवरण	उदाहरण (अभिवृत्ति: स्वच्छता)
भावात्मक	भावनाएं/संवेग	"मुझे स्वच्छ परिवेश में अच्छा लगता है"
व्यवहारात्मक	क्रियाएं/इरादे	"मैं स्वच्छता अभियानों में भाग लेता हूं"
संज्ञानात्मक	विश्वास/विचार	"स्वच्छता बीमारियों को रोकती है"

सुसंगतता:

• आदर्श रूप से, तीनों घटक सुसंगत होने चाहिए
• असंगति संज्ञानात्मक असंगति की ओर ले जाती है (फेस्टिंगर)
• एक घटक बदलने से दूसरे बदल सकते हैं

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अभिवृत्ति के प्रकार

संयोजकता के आधार पर

प्रकार	विवरण	उदाहरण
सकारात्मक	अनुकूल मूल्यांकन	संविधान के प्रति सम्मान
नकारात्मक	प्रतिकूल मूल्यांकन	अल्पसंख्यकों के प्रति पूर्वाग्रह
तटस्थ	कोई मजबूत भावना नहीं	नई नीति के प्रति उदासीनता

स्पष्टता के आधार पर

प्रकार	विवरण	उदाहरण
स्पष्ट	सचेत, जानबूझकर	व्यक्त राजनीतिक विचार
अंतर्निहित	अचेतन, स्वचालित	भर्ती में अचेतन पूर्वाग्रह

शक्ति के आधार पर

प्रकार	विवरण	परिवर्तन
मजबूत	गहराई से धारित; परिवर्तन प्रतिरोधी	धार्मिक विश्वास
कमजोर	सतही; आसानी से बदली	ब्रांड प्राथमिकताएं

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अभिवृत्ति के कार्य

काट्ज का कार्यात्मक सिद्धांत

कार्य	उद्देश्य	उदाहरण
ज्ञान	दुनिया की समझ को व्यवस्थित करना	रूढ़िवादिता जटिल सामाजिक दुनिया को सरल बनाती है
उपयोगितावादी	पुरस्कारों को अधिकतम, दंड को न्यूनतम करना	आपको लाभ पहुंचाने वाली नीतियों का समर्थन
अहं-रक्षात्मक	आत्म-सम्मान की रक्षा करना	विफलताओं के लिए बाहरी कारकों को दोष देना
मूल्य-अभिव्यक्त	मूल मूल्यों को व्यक्त करना	पशु अधिकारों का समर्थन दयालुता मूल्य को दर्शाता है

सिविल सेवाओं में अनुप्रयोग:

• लोग कुछ अभिवृत्तियां क्यों रखते हैं इसे समझना
• अंतर्निहित कार्यों को संबोधित करने वाली नीतियां डिजाइन करना
• उनके मूल कार्यों को संबोधित करके अभिवृत्तियां बदलना

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अभिवृत्ति निर्माण

अभिवृत्ति निर्माण के स्रोत

स्रोत	विवरण	उदाहरण
परिवार	प्राथमिक समाजीकरण	माता-पिता से धार्मिक अभिवृत्तियां
सहकर्मी समूह	सामाजिक अधिगम	मित्रों से राजनीतिक अभिवृत्तियां
मीडिया	सूचना और फ्रेमिंग	समाचार से पर्यावरणीय अभिवृत्तियां
प्रत्यक्ष अनुभव	व्यक्तिगत बातचीत	मुठभेड़ के बाद पुलिस के प्रति अभिवृत्ति
शिक्षा	औपचारिक अधिगम	स्कूल से वैज्ञानिक अभिवृत्तियां
संस्कृति	सामाजिक मानदंड	समाज से लैंगिक अभिवृत्तियां

शास्त्रीय अनुकूलन:

• वस्तु को सकारात्मक/नकारात्मक उद्दीपक के साथ जोड़ना
• विज्ञापन इसका व्यापक उपयोग करते हैं

क्रियाशील अनुकूलन:

• पुरस्कारों/दंडों द्वारा सुदृढ़ित अभिवृत्तियां
• सामाजिक अनुमोदन राजनीतिक शुद्धता को आकार देता है

अवलोकनात्मक अधिगम (बंदूरा):

• दूसरों को देखकर अभिवृत्तियां सीखना
• रोल मॉडल युवाओं की अभिवृत्तियों को प्रभावित करते हैं

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अभिवृत्ति परिवर्तन

अभिवृत्ति परिवर्तन के सिद्धांत

1. संज्ञानात्मक असंगति सिद्धांत (फेस्टिंगर):

• अभिवृत्तियों/व्यवहारों के बीच असंगति असुविधा पैदा करती है
• लोग असंगति कम करने के लिए अभिवृत्तियां बदलते हैं
• उदाहरण: धूम्रपान करने वाला जो जानता है धूम्रपान हानिकारक है, छोड़ सकता है या साक्ष्य नकार सकता है

2. विस्तारण संभावना मॉडल (पेटी और कैसिओप्पो):

मार्ग	शर्तें	परिणाम
केंद्रीय	उच्च प्रेरणा, क्षमता	गहरी प्रसंस्करण; स्थायी परिवर्तन
परिधीय	कम प्रेरणा/क्षमता	सतही संकेत; अस्थायी परिवर्तन

3. आत्म-बोध सिद्धांत (बेम):

• हम अपने व्यवहार से अभिवृत्तियां अनुमान लगाते हैं
• यदि आप स्वयंसेवा करते हैं, तो आप निष्कर्ष निकालते हैं कि आप कारण की परवाह करते हैं

अभिवृत्ति परिवर्तन को प्रभावित करने वाले कारक

कारक	प्रभाव
स्रोत विश्वसनीयता	विशेषज्ञ, विश्वसनीय स्रोत अधिक प्रेरक
संदेश गुणवत्ता	मजबूत तर्क अधिक प्रभावी
दर्शक विशेषताएं	शिक्षा, बुद्धि, आत्म-सम्मान मायने रखते हैं
भावनात्मक अपीलें	भय अपील प्रभावी यदि कार्रवाई संभव
पुनरावृत्ति	परिचितता और स्वीकृति बढ़ाता है

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अभिवृत्ति बनाम व्यवहार अंतर

जब अभिवृत्तियां व्यवहार की भविष्यवाणी नहीं करतीं

लापियर का अध्ययन (1934):

• होटलों ने चीनी जोड़े की सेवा की लेकिन 92% ने कहा वे नहीं करेंगे
• अभिवृत्ति-व्यवहार असंगति का क्लासिक प्रदर्शन

सुसंगतता को प्रभावित करने वाले कारक:

कारक	विवरण
अभिवृत्ति शक्ति	मजबूत अभिवृत्तियां व्यवहार की बेहतर भविष्यवाणी करती हैं
विशिष्टता	विशिष्ट अभिवृत्तियां विशिष्ट व्यवहारों की भविष्यवाणी करती हैं
सामाजिक मानदंड	सामाजिक दबाव अभिवृत्तियों को ओवरराइड कर सकता है
आत्म-निगरानी	उच्च आत्म-निगरानक स्थितियों के अनुसार व्यवहार समायोजित करते हैं
पहुंच	आसानी से याद अभिवृत्तियां अधिक प्रभावशाली

नियोजित व्यवहार सिद्धांत (अजज़ेन):

                व्यवहार के प्रति अभिवृत्ति
                        ↓
व्यक्तिपरक मानदंड  →  व्यवहारात्मक इरादा  →  व्यवहार
                        ↑
               कथित व्यवहारात्मक नियंत्रण

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लोक प्रशासन में अभिवृत्तियां

सिविल सेवकों के लिए महत्व

आवश्यक सकारात्मक अभिवृत्तियां:

अभिवृत्ति	प्रासंगिकता
सहानुभूति	नागरिक दृष्टिकोण को समझना
सत्यनिष्ठा	अभ्रष्टता और ईमानदारी
निष्पक्षता	पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना समान व्यवहार
सेवा अभिविन्यास	जनहित के प्रति समर्पण
पारदर्शिता	निर्णय लेने में खुलापन
जवाबदेही	कार्यों के लिए जिम्मेदारी

दूसरा ARC अनुशंसाएं:

• अभिवृत्तियां चयन मानदंड होनी चाहिए
• प्रशिक्षण अभिवृत्ति परिवर्तन पर केंद्रित होना चाहिए
• प्रदर्शन मूल्यांकन में अभिवृत्तियां शामिल होनी चाहिए

पूर्वाग्रह और पक्षपात से निपटना

पूर्वाग्रह के प्रकार:

प्रकार	विवरण	उदाहरण
पुष्टि पूर्वाग्रह	पुष्टि करने वाली जानकारी की तलाश	कुछ समूहों के बारे में शिकायतों पर विश्वास
अंतर्निहित पूर्वाग्रह	अचेतन रूढ़िवादिता	दिखावे के आधार पर योग्यता मानना
अंतर-समूह पूर्वाग्रह	अपने समूह का पक्ष लेना	क्षेत्रीय या जाति पक्षपात
अभिस्थापन त्रुटि	स्थिति के बजाय व्यक्तित्व को दोष देना	"गरीब आलसी हैं"

दूर करने की रणनीतियां:

1. आत्म-जागरूकता और परावर्तन
2. विविध समूहों से संपर्क
3. संरचित निर्णय लेना
4. प्रशिक्षण कार्यक्रम
5. जवाबदेही तंत्र

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UPSC मेन्स प्रासंगिकता

प्रमुख प्रश्न प्रकार

1. "अभिवृत्ति क्या है? यह व्यवहार को कैसे प्रभावित करती है?"
2. "प्रशासनिक व्यवहार को आकार देने में अभिवृत्ति की भूमिका पर चर्चा करें।"
3. "बेहतर शासन के लिए सिविल सेवकों की अभिवृत्तियां कैसे बदली जा सकती हैं?"
4. "उदाहरणों के साथ अभिवृत्ति-व्यवहार अंतर की जांच करें।"

मॉडल उत्तर बिंदु:

• अभिवृत्ति को परिभाषित करें (ABC मॉडल)
• निर्माण और कार्यों की व्याख्या करें
• लोक प्रशासन से जोड़ें
• प्रासंगिक उदाहरण दें
• अभिवृत्तियां सुधारने के तरीके सुझाएं

PYQ उदाहरण

वर्ष	प्रश्न
2013	"आप अभिवृत्ति से क्या समझते हैं? अभिवृत्तियां कैसे आकार लेती हैं?"
2015	"अभिवृत्तियां हमारे व्यवहार को कैसे प्रभावित करती हैं?"
2018	"'अभिवृत्ति' से क्या तात्पर्य है? यह हमारे व्यवहार को कैसे प्रभावित करती है?"
2021	"अभिवृत्ति क्या है? यह कैसे बनती है? अभिवृत्ति को प्रभावित करने वाले कारकों का वर्णन करें।"

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PW Plus अंतर्दृष्टि

नैतिकता अनुप्रयोग

पिगमैलियन प्रभाव: छात्रों के प्रति शिक्षक की सकारात्मक अभिवृत्ति उनके प्रदर्शन में सुधार करती है। इसी तरह, नागरिकों के प्रति सिविल सेवक की अभिवृत्ति सेवा गुणवत्ता को प्रभावित करती है। अध्ययन दिखाते हैं कि सकारात्मक अपेक्षाएं स्व-पूर्ण भविष्यवाणियां बन जाती हैं।

सरदार पटेल की अभिवृत्ति: दृढ़ता और निष्पक्षता के संयोजन की उनकी अभिवृत्ति ने 565 रियासतों के एकीकरण को सक्षम किया। उनका विश्वास था पहले अनुनय, अंत में बल - एक अभिवृत्ति जिसने असंभव को शांतिपूर्वक प्राप्त किया।

संकटों में अभिवृत्ति: COVID-19 के दौरान, सेवा-उन्मुख अभिवृत्ति वाले सिविल सेवक कर्तव्य से परे गए। कलेक्टर जिन्होंने खुद को प्रशासकों के बजाय रक्षकों के रूप में देखा, संकट प्रबंधन में विशेष रूप से बेहतर प्रदर्शन किया।